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2020中國汽車金扳手獎榜單揭曉

2020年12月30日, “2020(第十五屆)中國汽車金扳手獎評選”頒獎典禮,在北京香格里拉飯店香閣會議中心舉行。

該評選,由中國汽車市場、汽車與駕駛維修傳媒和搜狐汽車聯合發起主辦。

各協會負責人、行業專家、全國知名車企代表、4S店代表、服務顧問代表及權威媒體100余人,共同出席并見證了這場頒獎。

“中國汽車金扳手獎評選”是國內率先由媒體及本土機構發起并主辦、深度關注并評價國內乘用車服務品牌及增值服務業務的專業評選,主要圍繞用戶滿意,從專業、品質、高效、體驗、創新等多個維度進行綜合評審。

該活動自2006年至今,已經連續舉辦15屆,成為業內頗具影響力的汽車服務價值傳播平臺。

15年來,中國汽車金扳手獎見證了中國汽車服務產業的格局變動及形勢變化。

北京卓眾出版有限公司總經理、黨委副書記劉立衛致辭

搜狐汽車事業部副總編輯張麗玥致辭 

“2020中國汽車金扳手獎評選”,于2020年3月正式啟動,歷經候選品牌征集、線上車主投票、產生入圍品牌、行業媒體及專家票選,之后由組委會根據車主投票、媒體及專家評委投票,對入圍品牌進行綜合考量并最終確定獲獎品牌。

其最終設置了3個組別,分別為:自主品牌、合資品牌、豪華品牌。依據評選標準及結果,自主品牌組和合資品牌組,分別產生6個分項獎獲獎品牌,豪華品牌組產生2個分項獎獲獎品牌。

獲獎企業與主辦方、特邀嘉賓合影

2020中國汽車金扳手獎獲獎榜單

 

2020年,主辦方推出了一系列創新活動,包括“3?15”車企誠信服務聯合聲明發布、2020全國十佳金扳手服務顧問評選、2020車企數字化服務調查、2020金扳手服務體驗店活動、“新服務·新動能”2020車企高層系列訪談等。

在“3·15”國際消費者權益日前夕,汽車與駕駛維修傳媒和搜狐汽車,繼續聯合國內知名的33家汽車企業共40個品牌,發布了誠信服務聯合聲明,旨在傳遞“誠信服務,用‘心’行動”的理念。

2020全國十佳金扳手“心悅誠服”服務顧問與頒獎嘉賓合影

“心悅誠服”服務顧問獲獎名單

經銷商體系的服務人員,作為品牌服務與客戶之間的一座重要橋梁,也成為主辦方持續關注的領域。

繼舉辦2017年全國精英技師評選、2018年服務顧問評選、2019年精英鈑金技師評選后,主辦方把評選崗位再次聚焦服務顧問。

在全國十佳金扳手服務顧問評選中,共有來自13個獲獎品牌的全國60多名優秀服務顧問參與。

他們歷經初選推薦、線上投票、在線答題、專家評審及評委會終審等多個環節的考驗,最終成為全國十強,榮獲“2020全國十佳金扳手‘心悅誠服’服務顧問”稱號。

2020金扳手服務體驗店代表與頒獎嘉賓合影

在2020年“金扳手服務體驗店”活動中,共有包括自主品牌、合資品牌和豪華品牌在內的13個獲獎品牌513家經銷商,獲得“金扳手服務體驗店”榮譽稱號,遍及全國一百多個城市。

正值金扳手獎十五周年之際,組委會還設立并頒發了特別獎項——“卓越貢獻獎”。

以此勉勵堅持不懈,一直深耕售后服務領域的各品牌,共有7家企業獲此殊榮,分別為一汽大眾大眾品牌、上汽大眾大眾品牌、上汽大眾斯柯達品牌、浙江吉利汽車銷售有限公司、廣汽本田汽車銷售有限公司(廣汽Honda)、東風日產乘用車公司、一汽大眾奧迪品牌。

2020車企數字化服務調查報告發布現場

此外,主辦方還在現場發布了“2020車企數字化服務調查”。

主辦方從微信生態和APP體驗兩個方面,在涉及維修保養、售后增值、服務周邊等多個維度,對市場主流車企數字化服務布局情況進行綜合分析。

整體調查結果顯示,在微信端,傳統車企在數字化服務完善方面更具優勢。

在APP端,新勢力車企相對傳統車企而言更重視增值業務的開展。

《2020車企微信生態布局測評》和《2020車企APP售后功能體驗測評》的兩項排名結果如下。

2020車企微信生態布局測評

2020車企APP售后功能體驗測評

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文章來源:輪胎世界網

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